研究ノート８｜「わかってもらえた気がする」だけでは足りない理由
安心は生まれた。でも、なぜか同じ場所に戻ってしまう。その“足りなさ”の正体を、翻訳の視点から考えます。
目次
はじめに｜安心は生まれた。でも、何かが残る
前回の研究ノート７では、AIが優しくなった社会で起きている変化について書きました。
今回は、そこからもう一歩踏み込み、多くの人が感じているであろう、こんな感覚を扱います。
「たしかに、わかってもらえた気がする」
でも、なぜか心の奥は、あまり動いていない。
この感覚は、失敗でも、わがままでもありません。むしろ、とても自然な反応だと考えています。
１．「わかってもらえた」という感覚の正体
誰かに話を聞いてもらい、
- ・否定されなかった
- ・気持ちを言い当ててもらえた
- ・優しい言葉を返してもらえた
そんなとき、私たちは確かに安心します。この安心は、とても大切です。支援や対話の入口として、欠かせないものでもあります。
ただ、この安心には時間的な性質があります。それは、その場では軽くなるけれど、持続しにくいという性質です。
２．安心が残らないとき、何が起きているのか
「わかってもらえたはずなのに、また同じところで悩んでしまう」
このとき、多くの人は、
- 自分が弱いのではないか
- ちゃんと受け取れていないのではないか
と、自分を責めてしまいがちです。
でも、問題はそこではありません。多くの場合、起きているのは、
気持ちは受け止められたが、
その気持ちが“どこにも置かれていない”状態
です。
安心は生まれた。けれど、その安心が、次の考えや行動につながる場所がなかった。だから、時間が経つと、また元の場所に戻ってしまうのです。
３．「共感」が完了してしまうとき
ここで、少し注意したい現象があります。それは、共感が「完了」してしまうということです。
「大変でしたね」「それはつらいですよね」
こうした言葉は、確かに人を救います。ただ、それで対話が終わってしまうと、気持ちは一時的に軽くなっても、
- ・何を大切にしたかったのか
- ・何に引っかかっていたのか
- ・これからどう関わりたいのか
といった部分が、宙に浮いたままになります。
共感が悪いのではありません。共感だけで閉じてしまうことが、問題なのです。
４．例｜親の立場で起きやすいこと
たとえば、親御さんがこんな気持ちを話したとします。
「私の関わり方が、悪いのかもしれません」
この言葉に対して、
「そんなことはありませんよ」
「十分頑張っていますよ」
と返されたとき、その場では少し救われた気持ちになります。
でも、心のどこかに、こんな感覚が残ることがあります。
「じゃあ、このモヤモヤは、何だったんだろう」
このモヤモヤは、「否定されたから」ではありません。自分の中にあった問いが、どこにも置かないまま終わってしまったからです。
５．例｜支援者の立場で起きやすいこと（追加事例）
同じことは、支援者の側にも起きやすいと感じています。
たとえば、現場で利用者さん（あるいはお子さん）が不安定になり、保護者やチームから次々と相談が来る。支援者は誠実に受け止め、
「状況を整理して、次の手を考えましょう」
「気持ちは分かります。つらいですよね」
と返す。すると相手は一度落ち着きます。
けれど、数日後に同じ相談が繰り返される。支援者は、ふとこんな感覚を抱くことがあります。
「私の説明が足りないのだろうか」
「もっと分かりやすく言わないといけないのだろうか」
しかし、ここでも起きているのは「説明不足」とは限りません。むしろ、相手の不安が、相手自身の中で扱える形に整理される前に、会話が終わってしまった可能性があります。
だから、落ち着いたはずの不安が、次の場面で再び立ち上がってくる。
これは支援者の力量の話というより、「不安や願いを置く場所が、会話の中に用意されていない」ときに起きやすい構造だと考えています。
６．足りなかったのは「理解」ではなく「翻訳」
ここで一度、視点を変えてみます。
足りなかったのは、「理解」や「共感」そのものではありません。足りなかったのは、
その人の気持ちが、自分の中で扱える形に
“翻訳”されるプロセス
だったのではないでしょうか。
- ・なぜ、そう感じたのか
- ・何と比べて、そう思ったのか
- ・本当は、何を大切にしたかったのか
これらが少しずつ言葉になり、自分の中で整理されていく。その過程があってはじめて、安心は「残るもの」になります。
７．共感翻訳が目指していること
共感翻訳は、「わかってあげる」ことをゴールにしていません。
目指しているのは、
- その人が、自分の気持ちを置ける場所をつくること
- 解釈を一つに決めず、選べる状態にすること
- 安心が、次の一歩につながる形をつくること
です。
だから、すぐに答えを出しません。だから、「それでいいですよ」とも言い切りません。本人の中で意味が育つ余地を、あえて残します。
おわりに｜「足りない」は、ダメなことではない
「わかってもらえた気がするのに、足りない」
その感覚は、あなたが未熟だからでも、贅沢だからでもありません。むしろ、
もっと自分の状況を、
自分の言葉で扱いたい
という、自然な欲求の表れです。
次回の研究ノートでは、この「翻訳されないまま残った解釈」が、どのように固定されてしまうのかについて、もう少し具体的に考えていこうと思います。
次回予告：研究ノート９「解釈が固定されるとき、何が起きているのか」
© Kotone共感翻訳研究所
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