AIが優しくなりすぎた社会で、何が起きているのか

研究ノート７｜AIが優しくなりすぎた社会で、何が起きているのか
「AIは助かる」その一方で残る、説明しきれない違和感について。

はじめに｜研究ノートとして、ここから何を書くのか

研究ノート６まででは、共感翻訳という考え方や、その基本的な構造について書いてきました。

ここから先の研究ノートでは、「共感翻訳をどう使うか」よりも、なぜ、今この考え方が必要になってきたのかという背景を、少しずつ言葉にしていこうと思います。

その最初のテーマが、AIがとても優しくなった社会で起きている変化です。

※本稿は「内部仕様の断定」ではなく、生活や現場での受け取り方（体感）の変化として整理します。

１．AIは、確かに「優しく」なった

少し前までのAIは、どこか無機質で、事務的な存在でした。正しい情報は返してくれるけれど、気持ちに寄り添うようなやり取りは、あまり期待されていなかったと思います。

ところが今は違います。

これは、間違いなく大きな進歩です。実際、夜中に一人で悩んでいた親御さんが、AIの言葉に少し救われた、という話もよく耳にします。

この点について、AIを否定する理由はまったくありません。

補足｜「やさしいAI」をめぐる体感の変化（4o / 5.1系 / 5.2系）

ここで少し、実務的な話にも触れておきたいと思います。

対話型AIは、バージョンアップを重ねながら進化してきました。その過程で、ユーザーのあいだでは「言葉の温度」や「距離感」について、さまざまな語られ方が生まれています。

ここで注目したいのは、どのバージョンが良い・悪いということではありません。

多くの人が「AIの言葉の温度」や「距離感」に敏感に反応しているという点です。それだけ、AIが私たちの生活や思考に、深く入り込む存在になってきた、とも言えるのかもしれません。

そして、こうした変化の中で、「たしかに助かるのに、どこか違和感が残る」という感覚が生まれてきたとしても、不思議ではありません。

２．それでも残る、説明しきれない違和感

一方で、こんな声も聞こえてきます。

• たしかに整理はできたけれど、現実は変わらない
• 分かった気がするのに、同じことでまた悩んでしまう
• 優しい言葉をもらったのに、気持ちが落ち着かない

このとき感じる違和感は、「AIの答えが間違っていた」というものではありません。整理された説明と、目の前の現実のあいだに、少し距離がある感覚です。

３．これは「AIが悪い」のではない

ここで大切なのは、この違和感を「AIの問題」にしてしまわないことです。

AIは、情報を整理し、言葉にすることがとても得意です。けれど、その言葉を受け取った人が、

• 今、どんな状態なのか
• どんな不安を抱えているのか
• 何を大切にしたいと思っているのか

というところまでは、引き受けきれません。

起きているのは、AIと人のあいだに、何かが挟まっていない状態なのではないか。

つまりこれは、AIそのものの善し悪しよりも、AIと人の関係性の扱い方に関わる話だと考えています。

４．共感が「すぐ手に入る」ようになった社会

もう一つ、気になっている変化があります。それは、共感が、以前よりもずっと簡単に手に入るようになったということです。

少し言葉を入力すれば、受け止める言葉が返ってくる。それ自体は、悪いことではありません。

ただ、その結果として、

「共感が消費される」という表現は少し強いかもしれません。けれど、回復する力が、自分の外側に置かれやすくなるという感覚は、確かに存在しているように思います。

５．ここから、何を考えていきたいのか

この研究ノートでは、AIを否定することも、共感を疑うことも、目的ではありません。

考えていきたいのは、

• なぜ、こうしたすれ違いが起きるのか
• 見方を少し変えると、何が見えてくるのか
• 人の意味や願いは、どこに置かれるとよいのか

という点です。

共感翻訳は、そのための「答え」ではなく、間に置くための考え方として生まれました。

※次回以降の研究ノートでは、「わかってもらえた気がする」だけでは足りない理由や、解釈が固定されるときに何が起きるのかを、もう少し具体的に扱っていきます。

おわりに｜固定ページとの関係について

こうした背景を整理するために、「AI社会と、共感が壊れないために」という固定ページを作りました。固定ページでは、Kotone共感翻訳研究所としての立場や前提をまとめています。

研究ノートでは、そこに至るまでの思考の過程を、一つずつ書き残していく予定です。

次回は、今回触れた「すれ違い」が、もう少し具体的にどんな形で現れているのかを、考えてみようと思います。

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